Appenzeller Huus AG

Selbstständige Führung der Finanzbuchhaltung von mehreren Gesellschaften Verantwortung für Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung Baukostenkontrolle sowie Projekt- und Baustellenabrechnungen Unterstützung bei Monats-, Quartals- und Jahresabschlüssen sowie Konsolidierungsaufgaben Budgetierung und Finanzplanung Abstimmung von Konten und Zahlungswesen Kontrolle und Verbuchung von Eingangsrechnungen Zusammenarbeit mit Projektleitern, Bauleitern und externen Stellen Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Prozessen und Standards im Finanzbereich Allgemeine Aufgaben im Finanz- und Rechnungswesen

Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs von der Anreise bis zur Abreise Herzlicher Empfang und individuelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste während des gesamten Aufenthaltes Betreuung unserer VIP-Gäste und Sicherstellung eines persönlichen und aufmerksamen Aufenthalts Proaktive Kommunikation mit den Gästen vor Anreise (z. B. Begrüssungsschreiben, Organisation von Annehmlichkeiten) Koordination mit anderen Abteilungen (z. B. Valet-Team, Housekeeping, F&B-Outlets usw.), um ein nahtloses Gästeerlebnis sicherzustellen Pflege von Gästedaten und Präferenzen in der Hotelsoftware Shiji zur Gewährleistung eines personalisierten Services Check-in & Check-out der Hotelgäste - Begleitung der Gäste aufs Zimmer nach Ankunft und Durchführung des „rooming“ Prozesses Verkaufstechniken geschult und generiert zusätzliche Umsätze durch das Anbieten von höherwertigeren Produkten oder Dienstleistungen. Einlesen von Kreditkarten, Autorisierungen einholen, ist professionell und transparent im Umgang mit Bargeld und Fremdwährungen Einbuchen von Restaurantreservierungen in Aleno Erstellen, Kontrolle und Verbuchen von Zahlungen Reklamationsbehandlung im aktuellen und zukünftigen Geschäft Professionalität, Empathie und Lösungsorientierung Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Reservation, Housekeeping, F&B und weiteren Abteilungen Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von besonderen Anlässen, Gästewünschen und individuellen Arrangements Tischreservierungen in den Restaurants gegenchecken Allergien, Geburtstage und weitere Sonderanlässe sauber in dem System gegenprüfen und ergänzen Empfang der Gäste während des Service und Platzierung der Gäste am Tisch Listen für den kommenden Tag vorbereiten und ausdrucken

Unterstützung des Sales Teams bei der Betreuung bestehender Kunden und Geschäftspartner Aktive Akquisition von Neukunden im nationalen und internationalen Markt Pflege und Ausbau langfristiger Kunden- und Partnerbeziehungen Bearbeitung von Kundenanfragen, Offerten und individuellen Sales-Anfragen Vorbereitung und Nachbearbeitung von Kundenterminen, Meetings, Präsentationen und Sales Calls Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Sales-Aktivitäten und Verkaufsaktionen Erstellung und Aufbereitung von Sales-Präsentationen, Angeboten und Verkaufsunterlagen Pflege der Kundendaten und Aktivitäten im CRM- und PMS-System Regelmässiger Kontakt mit Kunden und Partnern per E-Mail, Telefon und persönlichen Meetings Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Site Inspections, Fam Trips und Kundenbesuchen Teilnahme an Messen, Roadshows, Sales Calls und weiteren nationalen und internationalen Verkaufsaktivitäten Unterstützung bei der Betreuung von Vertriebspartnern wie Reiseagenturen, Tour Operator, Concierge Services und weiteren B2B-Partnern Identifikation neuer Kunden- und Marktpotenziale sowie Unterstützung bei der Entwicklung neuer Vertriebsansätze Enge Zusammenarbeit mit dem Sales Team sowie internen Abteilungen zur Sicherstellung einer professionellen Kundenbetreuung Regelmässiges Reporting der Sales-Aktivitäten und Pflege der relevanten Verkaufskennzahlen Je nach Erfahrung: Eigenständige Betreuung und Entwicklung definierter Kunden, Märkte oder Vertriebspartner – je nach Erfahrung und Verantwortungsbereich Übernahme von Verantwortung für ausgewählte Sales-Projekte und Verkaufsaktivitäten Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von Sales-Strategien und Business-Development-Massnahmen

Regelmässige Reinigung und Pflege der Büroräumlichkeiten, einschliesslich Arbeitsplätze, Besprechungsräume, Küchen, Sanitäranlagen und Gemeinschaftsbereiche Durchführung von Reinigungsarbeiten auf Baustellen, in Projekträumen, Musterwohnungen und anderen vom Unternehmen genutzten Flächen nach Bedarf Organisation und Koordination zusätzlicher externer Reinigungskräfte oder Reinigungsunternehmen entsprechend dem jeweiligen Arbeitsaufkommen Einweisung externer Reinigungskräfte hinsichtlich Aufgaben, Prioritäten, Reinigungsstandards und projektspezifischer Anforderungen Kontrolle der ausgeführten Reinigungsarbeiten und Sicherstellung der vereinbarten Qualitätsstandards. Planung und Koordination von Reinigungsplänen sowie Sonder-, Grund- und Baureinigungen Organisation und Begleitung von Reinigungsarbeiten vor wichtigen Terminen wie Kundenbesuchen, Besichtigungen, Abnahmen, Übergaben oder Veranstaltungen Selbstständige Erkennung von Reinigungs- und Ordnungsbedarf sowie Veranlassung der notwendigen Massnahmen Überwachung der Bestände an Reinigungsmitteln, Verbrauchsmaterialien und Arbeitsgeräten sowie rechtzeitige Organisation von Nachbestellungen Sicherstellung eines sachgemässen und wirtschaftlichen Umgangs mit Reinigungsmitteln, Geräten und Verbrauchsmaterialien Meldung festgestellter Schäden, Mängel oder notwendiger Reparatur- und Instandhaltungsmassnahmen an die zuständige Stelle Organisation und Koordination des Zugangs externer Reinigungskräfte zu den jeweiligen Räumlichkeiten und Arbeitsbereichen Unterstützung bei der Organisation der Abfallentsorgung sowie Sicherstellung sauberer und geordneter Lager- und Nebenräume Einhaltung der geltenden Hygiene-, Sicherheits- und Baustellenvorschriften Aktive Unterstützung bei kurzfristigem oder erhöhtem Reinigungsbedarf Übernahme weiterer angemessener Aufgaben im Bereich Reinigung, Ordnung und Facility Services

Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung unserer Spa- und Hotelgäste Beratung unserer Gäste zu Spa-Angeboten, Treatments, Anwendungen und Wellnessleistungen Aktiver Verkauf und die kompetente Empfehlung von Treatments, Packages und Spa-Produkten Annahme, Koordination und Bearbeitung von Spa- und Treatmentreservationen Organisation des täglichen Spa-Betriebs sowie Koordination der Behandlungsräume und Therapeuten Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im gesamten Spa- und Rezeptionsbereich Betreuung der Gäste vor, während und nach ihrem Spa-Aufenthalt Pflege und Aktualisierung der Gästedaten sowie der Buchungs- und Reservationssysteme Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Spa-Angeboten, Aktionen und Beauty-Ritualen Sicherstellung unserer hohen Service-, Qualitäts- und Hygienestandards Kassenführung, Rechnungsstellung und Durchführung der Tagesabschlüsse Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Front Office, Housekeeping, Gastronomie und Spa

Operative Mitarbeit im gesamten täglichen Wäschereibetrieb Zuständig für die gesamte Wäsche im Haus – Bett- und Frottierwäsche, Uniformen sowie Gästewäsche Sorgfältiges Sortieren, Waschen, Bügeln und Bereitstellen aller Textilien Koordination der täglichen Abläufe und Prioritäten innerhalb der Wäscherei Sicherstellung und Kontrolle unserer Qualitäts-, Hygiene- und Sicherheitsstandards Fachliche Anleitung und Unterstützung der Mitarbeitenden sowie Einarbeitung neuer Teammitglieder Kontrolle der korrekten Waschprogramme, Dosierungen und des wirtschaftlichen Umgangs mit Chemikalien und Materialien Durchführung kleinerer Reparaturen an Uniformen und Wäsche Sicherstellung von Ordnung und Sauberkeit sowie der korrekten Pflege von Maschinen und Utensilien Unterstützung bei Inventuren sowie Ausgabe und Rücknahme von Uniformen Überwachung der Wäschebestände und frühzeitige Meldung von Engpässen, Schäden oder Qualitätsabweichungen Laufende Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse innerhalb der Wäscherei Mithilfe auf den Zimmern, wenn zusätzliche Unterstützung benötigt wird

Betreuung und Überwachung des Poolbereichs sowie Sicherstellung eines sicheren, sauberen und reibungslosen Betriebs Überwachung der Gäste, Einhaltung der Pool- und Sicherheitsregeln sowie Kontrolle der Auslastung und des Gästeverhaltens Durchführung regelmässiger Sicherheitskontrollen sowie professionelles Handeln bei Notfällen und Wasserrettungen Durchführung Erste-Hilfe- und BLS-AED-Massnahmen bei Notfällen Freundliche Betreuung unserer Gäste, Beantwortung von Fragen und professioneller Umgang mit Anliegen und Beschwerden Kontrolle, Dokumentation und Probenahme der Wasserqualität und -temperatur gemäss den geltenden Hygiene- und Gesundheitsstandards Durchführung von Reinigungs-, Desinfektions- und Sanitationsarbeiten Kontrolle und Überwachung der technischen Anlagen wie Filtration, Wasseraufbereitung, Heizung und Lüftung sowie Meldung und Unterstützung bei der Behebung technischer Störungen Regelmässige Kontrolle, Pflege und Instandhaltung der Poolausstattung und umliegenden Einrichtungen sowie Unterstützung bei kleineren Reparaturarbeiten Bereitstellen und Pflegen von Handtüchern, Liegen und weiteren Poolutensilien sowie enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Spa und Technik